FAQ

  • Pas de problème ! Nous sommes là pour ça. Afin de vous offrir une adresse de maison entièrement personnalisée, adaptée à vos besoins, à l'architecture et au style de votre maison, remplissez le formulaire et, une fois le processus de création entamé, envoyez une photo de la façade de votre maison avec les dimensions et l'emplacement de l'espace où vous souhaitez installer votre adresse de maison. Nos designers vous enverront des idées d'adresses adaptées à votre maison et à l'esthétique souhaitée. Sur la base de vos commentaires, nous affinons la proposition et vous envoyons des rendus à partir de la photo que vous avez fournie afin que vous puissiez vous faire une idée de l'aspect du produit fini sur votre maison.

  • Pas de problème ! C'est exactement pour cela que nous sommes là. Parlez-nous de votre projet et nous entamerons une conversation. Si nécessaire, nous nous rendrons sur place pour mieux comprendre votre espace et vous recommander ce qui convient le mieux à votre projet.

  • Nos produits sont fabriqués avec des matériaux durables et sont conçus pour durer. Nous offrons une garantie à vie. Si votre numéro de maison ou votre plaque présente un problème qui n'est pas dû à l'usure naturelle des éléments extérieurs et de la pollution, nous ferons de notre mieux pour le réparer ou le restaurer, ou nous le remplacerons entièrement. Veillez à essuyer les numéros de temps à autre, car la pollution atmosphérique pourrait les endommager durablement.

  • Nous expédions au niveau international, par courrier régulier et recommandé.

  • Nous offrons un service d'installation dans la grande région de Montréal.

    À l'extérieur de cette zone, nous pouvons vous aider à trouver des installateurs locaux ou, selon l'ampleur du projet, vous pouvez le faire vous-même ! Nous incluons toujours les gabarits et les instructions d'installation.

  • Une fois les dessins finaux approuvés, nous vous enverrons une facture électronique payable en ligne par carte de crédit ou par EFT.

  • De la demande initiale à la livraison, la plupart des projets prennent de 3 à 6 semaines. Notre délai de production et livraison une fois la commande placée est de 2 à 3 semaines.

  • Oui, veillez à essuyer les chiffres ou la plaque de temps en temps (idéalement aux quelques mois) pour qu'ils conservent leur éclat. La pollution de l'air peut affecter la finition de la pièce si elle n'est pas entretenue.

  • Oui, nous sommes très attentifs aux matériaux que nous choisissons et nous recherchons toujours des matériaux durables de haute qualité pour votre projet. Nous sommes fiers de ne travailler qu'avec des métaux sans plomb et sans mercure, avec une forte concentration de matériaux recyclés. Le processus de production fait appel à des techniques avancées de contrôle de la pollution, qui réduisent les eaux usées, la pollution de l'air et les déchets en général. Tous les déchets de solvants sont récupérés pour être réutilisés ou envoyés à un recycleur, et toutes les garnitures et chutes générées par le processus de fabrication sont recyclées.

  • Oui, absolument. L'option la plus courante est le style "halo-lit". Les chiffres ou les lettres sont soit coulés, soit fabriqués en métal et dotés de lumières D.E.L.. Nous incluons le boîtier du transformateur et les câbles appropriés pour un branchement facile par votre électricien.

  • Nous vendons des boîtes aux lettres et des boîtes de dépôt de colis. Nous offrons également l'installation dans la grande région de Montréal.

    Notre inventaire est en constante évolution, n'hésitez donc pas à vous renseigner sur ces produits dans la description de votre projet ou en nous envoyant un courriel.

  • Parce que chaque pièce est personnalisée, nous n'offrons pas de retours ou de remboursements. Toutefois, si votre produit présente un problème ou un défaut, nous le remplacerons sans hésiter.

 Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider !

Contactez l'équipe d'Orthografica dès aujourd'hui Au plaisir de travailler avec vous !